Hallo Sandra,
Ok. Ich hoffe, dass du das KYC bei deinen Persönlichen Daten bereits hochgelegen hast. Danach den Support anschreiben, dass der Reisepass und eine Rechnung hinterlegt ist. Ohne dieser Info kann man kein Geld umbuchen.
Gruß Richard
http://www.lopoca.com/R1chard
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